Puede ser difícil tener éxito con la competencia feroz en el
entorno empresarial de hoy. Por suerte, hay muchas estrategias que puede
utilizar con el fin de obtener una ventaja sobre su competencia. Dos de ellos
son las estrategias de océano rojo y azul océano, que se introdujeron por W.
Chan Kim y Renée Mauborgne en 2005.
Hay que darse cuenta de que el universo empresarial se
compone de dos tipos distintos de espacio,los empresarios que se mueven en el océano
rojo y lo que están en el océano azul. Océanos rojos representan todas las
industrias que existen hoy-el espacio del mercado conocido. En los océanos
rojos, las fronteras de la industria están definidas y aceptadas, y las reglas
de la competencia del juego están bien entendidos. En este caso, las empresas
tratan de superar a sus rivales con el fin de apoderarse de una mayor parte de
la demanda existente. A medida que el espacio se vuelve más y más lleno de
gente, se reducen las perspectivas de ganancias y crecimiento. Los productos se
convierten en mercancías, y el aumento de la competencia se convierte en una
batalla sangrienta, convirtiéndolo en un océano rojo sangriento.
Los océanos azules, por el contrario, son los que
representan las ideas de negocios que hoy por hoy son desconocidas, y se
caracterizan por la creación de mercados en áreas que no están explotadas en la
actualidad, y que generan oportunidades de crecimiento rentable y sostenido a
largo plazo. El hecho fundamental es que cuando aparecen los océanos azules, la
competencia se torna irrelevante, pues las reglas del juego están esperando a
ser fijadas. Son negocios que no tienen competencia, crean un territorio nuevo,
sin necesidad de dividir mercados ya existentes.
Estrategias Océano Rojo
Una estrategia de océano rojo implica competir en industrias
que están actualmente en existencia. Esto a menudo requiere la superación de un
nivel intenso de la competencia y, a menudo puede implicar la mercantilización
de la industria donde las empresas compiten principalmente en el precio. Para
esta estrategia, los objetivos clave son para vencer a la competencia y
explotan la demanda existente.
Una industria en la que sería necesaria una estrategia de
océano rojo es la industria de los refrescos. Esta industria ha estado en
existencia desde hace mucho tiempo, y hay muchas barreras de entrada. Hay
líderes de la industria en su lugar, como Coca-Cola y Pepsi, y también hay
muchas compañías más pequeñas también en la competencia por la cuota de
mercado. También ha limitado espacio en los estantes y los puntos de venta,
bien establecido el reconocimiento de marca de marcas populares, actuales, y
muchos otros factores que afectan a la nueva competencia. Esto hace que la industria
de los refrescos sea muy competitivo para entrar y tener éxito .
Estrategias Océano Azul
Una estrategia de océano azul se basa en la creación de
demanda que no está actualmente en la existencia, en lugar de luchar sobre ella
con otras empresas. Debes tener en cuenta que existe un potencial más profundo
del mercado que no se ha explorado todavía. La mayoría de los océanos azules se
crean dentro de los océanos rojos mediante la ampliación de los límites
existentes en la industria. La clave para una exitosa estrategia del océano
azul es encontrar la oportunidad de mercado a la derecha y hacer la competencia
irrelevante.
Un ejemplo de una ejecución exitosa de una estrategia de
océano azul es el iPod. Cuando el iPod se introdujo en 2001, Steve Jobs, dijo
que "con [el] iPod, Apple ha inventado toda una nueva categoría de
reproductor de música digital que te permite poner tu colección de música en su
bolsillo y escuchar donde quiera que vaya." Manzana miró más allá de lo
que había en el mercado en ese momento y se introduce un producto que ha creado
una nueva industria en sí misma. Manzana miró más allá de lo que los clientes
estaban pidiendo y creó un producto de éxito.
El Enfoque Estratégico Ganar
Si bien los autores de Ocean Blue Estrategia sugieren usar
este último enfoque, no importa que usted elija, hay algunas cosas a tener en
cuenta. En primer lugar, es importante recordar que la creación de valor y la
innovación son factores críticos de éxito. También, siendo conscientes de la
industria que usted está compitiendo contra, así como la introducción de nuevos
en el mercado que pueden interrumpir cualquier cuota de mercado que ha
alcanzado.
El automatizar un Negocio trae bastantes beneficios y
excelente rendimiento en todos los aspectos que existan en un establecimiento,
desde la agilización de procesos hasta el control total. Para ello se necesita
hacer forzosamente uso de la tecnología, ya que gracias a ella se suelen
agilizar bastantes aspectos prácticos por ejemplo, dejar el control del
establecimiento a un empleado sin el riesgo de que se pierda mercancía y la
entrega de las ventas realizadas, como este ejemplo se pueden citar muchos más.
¿Cómo puedo automatizar mi Negocio? Para ello se necesita
hacer de lo siguiente para automatizar un Negocio:
1.-Disponer de una(s) computadora(s)
El primer paso para automatizar un Negocio es disponer de un
dispositivo electrónico para poder procesar la información, este se debe
adquirir a base de las necesidades específicas del negocio para el rendimiento
y uso particular en cuanto a la funcionalidad y procesos que hace uso del
establecimiento.
2.-Disponer de un Lector de Códigos de Barras
Un lector agiliza las entradas y salidas para registrar los
artículos del establecimiento con solo escanear el código de barras, de esta
manera se lleva a cabo el control total de todos los productos.
3.-Sistema o Software para el Negocio
Un sistema para un Negocio organiza y sistematiza todo el
establecimiento para brindar un mejor servicio a clientes además optimiza
procesos de Ventas, Compras, Inventarios, Créditos, Cobranza, Clientes y
Empleados.
4.-Capacitación del Personal
Se necesita capacitar al personal de la cual NO demora mucho
para el uso de las herramientas tecnológicas, en realidad no es difícil usar la
tecnología, de la cual requiere por lo mucho de 3 días para el manejo de las
herramientas.
Con esos puntos a seguir se Automatiza un Negocio, de los
cuales se destacan los siguientes Beneficios:
Administración
Se administra todo el negocio y además se tiene controlado el
establecimiento para evitar pérdidas y desvió de mercancía y dinero.
Control de Ventas y Compras
Absoluto control de las ventas que se realicen a diario y de
la entrada de mercancía, contabilizándolos y con ayuda del punto anterior
(Administración) se tiene el control absoluto de la mercancía con respecto a
compras y ventas realizadas.
Organización de Productos
Se agrupan los productos por medio de categorías y de esta
manera, se tiene organizado los productos agilizando las entradas y salidas de
los mismos.
Organización de Inventario
Manejo y control absoluto del Inventario, de todas las
compras y ventas realizadas contabilizando el flujo en efectivo y de caja.
Disposición de diferentes formas de Pago
Se aceptan diversas formas de pago, ya sea en efectivo,
cheques o tarjetas de crédito/debito.
Informes e Inventarios
Generación de informen diarios, mensuales dependiendo del
informe que se desea generar tanto para la mercancía, como las ventas y el
control de productos.
Manejo de Personal
Absoluto control de empleados por medio del sistema,
proporcionándoles ciertos accesos y roles para el uso del sistema.
Realmente el automatizar un Negocio, trae consigo grandes
beneficios como los que se han mencionado anteriormente desde la agilización de
procesos y control absoluto del establecimiento, como un mejor servicio al
cliente.
Un sistema es el corazón de un negocio y desarrollarlo requiere un esfuerzo creativo y de análisis que toma su tiempo pero que puede ser la clave de tu éxito.
Trabajar y crecer como freelance puede ser un poco más
complicado que hacerlo por cuenta ajena. Hay temporadas en las que siempre
andas ocupado, trabajando un sinfín de horas, renunciando a fines de semana o a
unas cañas con los amigos. Y a pesar de tanta dedicación, te das cuenta de que
te quedan cosas por hacer. Acabas con una tarea pero nacen otras cuatro. Así es
la vida del emprendedor autónomo. Ante tanto ajetreo, a veces es difícil parar
y evaluar el ritmo de crecimiento de tu negocio pero es necesario hacerlo para
no perder el rumbo y ver las cosas con perspectiva.
Si quieres que tu negocio crezca te conviene sistematizar
tareas y procesos. Te ayudará a distinguir entre lo menos importante y lo
esencial del negocio; identificarás las tareas que puedes delegar en un
tercero; y sacarás más tiempo para centrarte en lo verdaderamente importante de
la empresa. Bueno, y si te apetece, también podrás pasar más tiempo con los
tuyos.
La revista norteamericana Freelance Switch nos da una serie
de pautas para empezar a trabajar en la sistematización de procesos:
1. Ten visión de futuro
Piensa a largo plazo e intenta visualizar dónde quieres que
esté tu negocio a seis meses, un año o tres. Nada se mueve hacia adelante hasta
que se tiene muy claro hacia dónde se va. ¿Dónde estás hoy y dónde quieres
estar el año que viene? Si necesitas programarlo en un calendario, hazlo.
Pongamos un ejemplo. Si tu negocio consiste en dar servicios
de consultoría, te puedes proponer atraer nuevos clientes e incluso aspirar a
algunos grandes con los que trabajar con mayores presupuestos. Si lo consigues
es posible que puedas montar una pequeña agencia y que des el salto de un
trabajo individual y autónomo a dar trabajo a otros. ¿Por qué no?
2. Identifica la fruta madura
Si quieres sistematizar tu empresa tienes que identificar la
fruta madura, es decir, las tareas que se repiten una y otra vez y que consumen
un valioso tiempo de tu día. Uno puede pensar que cada día es diferente y único
pero lo cierto es que hay muchas tareas que repetimos constantemente. Párate y
mira lo que hiciste ayer, antes de ayer, la semana pasada y apunta las
repeticiones. Sistematizar esos procesos es importante para crecer.
Te damos algunos ejemplos que se repiten en casi todos los
negocios:
– La preparación y
envío de facturas de clientes.
– La teneduría de
libros y la organización de sus archivos.
– La preparación y
envío de boletines por correo electrónico.
– La preparación de
propuestas de proyectos…
Si eres un desarrollador web te sonarán estas tareas:
– Las pruebas de
página web a través del navegador.
– La validación del código.
– Preparar una prueba
del sitio para que la revise el cliente.
– La presentación de
informes…
Si diseñas, fotografías o ilustras:
– La limpieza de las
capas utilizadas en Photoshop.
– La preparación de
los trabajos finales para la entrega.
– El envío de copias.
Y si eres escritor o blogger:
– La corrección de
pruebas.
– El formato y la
programación de los artículos para WordPress.
– La investigación y
documentación antes de ponerse a escribir.
– La publicación de
los artículos en redes sociales…
Lo importante es hacer la lista de tareas que se pueden
sistematizar, ya que una vez documentadas te permitirán delegar trabajo en otra
persona mientras tú te centras en las cosas más importantes para tu empresa.
3. Documenta los procesos
Después de identificar las tareas que se pueden
sistematizar, es el momento de documentar los procedimientos paso a paso. Y
aquí hay que ser minuciosos porque estos procesos son la columna vertebral de
tu negocio. Ten en cuenta que nada es demasiado obvio. Son como el manual de
instrucciones de la empresa, básico para que los empleados de la compañía, si
los tienes, sepan cómo moverse en ella.
También facilita el proceso de contratación y capacitación
de los nuevos empleados que sabrán perfectamente lo que tienen que hacer en
cada puesto, cosa que evita frustraciones en sus expectativas laborales, por lo
que tendrás menos rotación de empleados.
Es bueno empezar por ofrecer una visión general del proceso
para dar contexto y mostrar cuál debe ser el resultado. Después hay que
explicar todos los pasos con mucho detalle. Mira este ejemplo sobre la forma de
configurar y poner en marcha un nuevo podcast.
4. Explica los procesos visualmente, con imágenes y vídeos
Es importante que la explicación del proceso sea atractiva y
se deben evitar tochos de texto que cuesta digerir. Es recomendable incluir
capturas de pantalla o vídeos que expliquen con claridad todos los pasos. Sobre
todo si trabajas en remoto o a distancia y no tienes cerca al compañero para
explicárselo.
Hay un sitio web americano, SweetProcess, que te ayuda a
hacer atractivas las explicaciones de los procesos. Si usas Mac y tienes que
grabar un video corto, está muy bien Screenr, y para grabaciones más largas
funciona ScreenFlow. Si eres de Windows Camtasia está bien.
5. Delega tareas
Cuando ya tienes los procesos bien descritos, es más fácil
delegar con éxito. Ahora tendrás más tiempo para centrarte en lo importante,
pero no debes olvidar monitorear la eficiencia, obtener información valiosa y mejorar.
Es decir, supervisa continuamente los sistemas y procesos, ajusta y mejora para
hacerlos más eficientes.
Te damos varias claves para ello:
1. Monitorea la eficiencia, sobre todo al principio.
¿Qué está haciendo mal tu equipo? Detéctalo y pule esos
procesos. Tienes que aclarar esas zonas oscuras y resolver los malentendidos
más comunes.
2. Anima a tu equipo para que sugiera mejoras en los
procesos.
Los empleados que ejecutan los procesos son los que más
saben sobre ellos y los que pueden detectar lo que no funciona. Es muy bueno
para la empresa darles la oportunidad de opinar o animarles para que encuentren
una forma mejor de hacer las tareas.
3. Busca sin cesar nuevas tecnologías y técnicas que
simplifiquen los procesos.
En el mundo virtual, las cosas se mueven rápido y
continuamente nacen nuevas herramientas que facilitan muchas tareas. En el
transcurso de un año, es posible encontrar una nueva herramienta o técnica que
puede acortar procesos y hacer que tu negocio sea más eficiente.
6. Tu negocio está sistematizado. ¿Y ahora qué?
Ahora tienes más tiempo para:
1. Concentrarte en la transición de un trabajo independiente
e individual a formar una pequeña empresa.
2. Mejorar tus servicios y productos y crear otros nuevos.
3. Atraer a mejores clientes y de mayor tamaño.
4. Disfrutar más del tiempo libre y recuperar el equilibrio
trabajo/vida
Con todas estas ventajas, ¿a qué esperas para sistematizar
tu negocio freelance?
1.-Escribe las cosas.
Como afirma el famoso dicho “Es mejor un lápiz corto que una memoria larga”.
Tomar notas es el mejor remedio para no olvidar nada. Acostúmbrate a reflejar
sobre el papel cualquier tema importante de tu jornada diaria. Informaciones de
interés, pensamientos, ideas, aprendizajes,….
2.-Cuando tengas
dudas acerca de algo, pregunta. Uno de las mayores pérdidas de tiempo es
una comunicación inadecuada. Si hay algo sobre lo que tienes dudas, pregúntalo
y soluciona tu duda. No trates de intuir que es lo que tienes que hacer,
realiza una simple pregunta y sal de dudas.
3.-Organiza tu zona
de trabajo. Una mesa y un espacio de trabajo organizado es un reflejo de
una persona organizada y efectiva. Cuando todo está en orden la eficiencia hace
su aparición.
4.-Planifica tus días.
Cuando alguien comienza un día sin una planificación previa, es muy posible que
ese día acabe malgastado. Una buena planificación es como un plano que te hace
avanzar en la dirección adecuada.
5.-Asigna un tiempo
específico para cada una de tus tareas. Simplemente hacer una lista de
tareas pendientes de hacerlas. Pero asignar para cada una de esas tareas un
momento específico de tiempo en el que las haremos, hace que las cosas
comiencen a suceder.
6.-Cuando asignes una
tarea a alguien, acompáñala con una fecha límite para hacerla. Nunca
asignes a otros alguna tarea sin indicar claramente para cuando tiene que estar
completada.. Nunca solicites que una tarea se haga “lo antes posible”. Se
especificó..
7.-Dedica un tiempo
diario a tu “Hora de Poder”. Es el momento para cuidar tu estado físico,
para reflexionar acerca de tus metas y objetivos, para pensar acerca de algún
reto que tengas en tu vida, para enfocarte en resolver creativamente algún
proyecto, etc… ese espacio de tiempo dedicado a lo importante te reportará
avances espectaculares en tu vida.
.
8.-Elimina la
postergación. La postergación es dejar para más tarde cosas que debemos
hacer ahora. Si postergas porque no te agradan las tareas, crea el hábito de
hacerlas rápidamente, sin pararte a pensar demasiado en ellas. Recuerda siempre
que postergar lo único que te aportará será una pérdida importante de tu
tiempo. Además limitará tu credibilidad ante otras personas, que terminarán
viéndote como una persona que no cumple sus compromisos.
.
9.-Anota lo más
importantes de tus conversaciones . Ten siempre a mano una agenda mientras
te reúnes con alguien y ve anotando los datos importantes de tus
conversaciones. No caigas en la tentación de anotar en papeles sueltos que
luego terminan siempre por perderse..
10.-Pon tus objetivos
siempre por escrito. El tiempo es el bien del que está hecha la vida, no
dejes que la vida pase al azar. Planifica detenidamente que objetivos quieres
alcanzar como bien dijo Séneca: “A quien no sabe a que puerto encaminarse
ningún viento le es propicio”. No cometas el error de navegar por la vida a la
deriva. Define con la máxima claridad tus objetivos y determina con claridad
tus objetivos a corto, medio y largo plazo.
11.-Aprende a delegar
más. Delegar efectivamente es uno de los factores que pueden hacerte
ahorrar una mayor cantidad de tiempo. Siempre que te sea posible, delega todo
lo que puedas. Si no tienes en quien delegar, busca activamente formas de
ahorrar tiempo a través de la tecnología, recursos externos o subcontratando
tareas.
12.-Destruye el
estrés en tu vida. Toma conciencia de que no se puede hacer todo y ser todo
para todo el mundo. Desata tu máximo potencial en cada instante, busca ser
efectivo y eficiente, pero no te castigues con límites inhumanos. Recuerda
siempre que no es lo que nos sucede, sino como reaccionamos ante lo que nos
sucede, lo que de verdad marca la diferencia. Toma conciencia de que tienes el
poder de tomar la situación más estresante que puedas imaginar y convertirla en
placentera si así lo decides. Haz de tu salud una prioridad. Sin ella, no hay
productividad .
“El tablero es
el mundo, las piezas es el fenómeno del universo, las
reglas del
juego son lo que llamamos leyes de la naturaleza y el
jugador del
lado opuesto, se encuentra oculto a nuestra vista”
(Thomas Huxley)
Hoy lei un texto sobre el ajedrez y quede fascinado con esta
frase……Siempre piensa como el ajedrez no mueve una pieza sin pensar en la otra,
por lo tanto es muy estratégico, siempre esta seduciendo de alguna forma u otra
a su siguiente novia, a su siguiente cliente, etc. Tiene un libro en donde
escribe todos los amores que ha tenido y cada cosa que ha hecho con las mujeres
que han pasado por su vida. Tiene otro donde escribe lo que quiere de la vida,
los negocios, sus empresas los sistemas que emplea en esta y los pasos a
seguir, analítico ,estratégico, seductor, rápido e intenso, La vida es como un
juego de ajedrez para El……….. lo que se escribe y publica en este blog , es
para aprender todos los días, y la verdad que no soy un sabelotodo, pero
investigar me ha ayudado muchísimo a aprender , para manejarme en la vida y
mantenerme equilibrado, es lo que hago compartir sobre temas que nos puedan
ayudar a progresar a diario ….aqui hay un buen articulo, es una síntesis de la
conferencia en Expomanagement 2006 realizado por Garry Kasparov uno de los mas
grandes ajedrecistas . fue en el Campo de las Naciones. Madrid. 24 de Mayo de
2006.
Y dijo:
Dediqué mi vida al pensamiento estratégico en el tablero de
ajedrez y ahora estoy dirigiendo estas energías hacia libros, y me gustaría
cambiar el estado desastroso del gobierno en mi país, Rusia.
Una vez el gran Octavio Paz dijo: el pasado de Rusia está
vivo y regresa. Estas palabras son ciertas hoy en día, el régimen de Putin es
corrupto y ha desmantelado las instituciones democráticas de Rusia y será una
amenaza para los países vecinos y lo será para el mundo. Y no me muestro tan
optimista, quisiera que mi participación ayude a cambiar esta realidad antes de
que sea demasiado tarde. Yo creo que el ajedrez me preparó muy bien para estos
nuevos retos. Este juego nos da un nexo entre la intuición y el cálculo.
De hecho fue aquí en España, en la Universidad de Salamanca
cuando en 1497 el juego antiguo árabe se convirtió en el ajedrez. La
planificación y la evaluación en el ajedrez debe funcionar de manera armónica
con la computación. La autoconfianza debe ser equilibrada y uno tiene que estar
preparado para aprender de los errores, pero hay muchos otros paralelos entre
pensar adecuadamente en el mundo del ajedrez, los negocios y la vida. Mi primer
objetivo hoy es recuperar la palabra estrategia que hoy en día se aplica a todo
no importa lo trivial que pueda ser. Cuanto más se utiliza esta palabra, va
perdiendo valor.
El gurú del management Peter Drucker escribió que la
planificación a largo plazo no tiene que ver con decisiones futuras sino con el
futuro de las decisiones actuales. Las tácticas para el futuro no son
estrategia. Las tácticas se realizan en base a cálculos: si él hace tal cosa yo
hago tal otra. Si el me quitó el peón yo tomaré su alfil. Si nuestro competidor
aumenta los precios, nosotros aumentaremos la producción. Son reacciones
programadas, pero la estrategia tiene que ver con los objetivos. El entender el
futuro de las decisiones actuales es una evaluación que se combina con el
cálculo. Pero no hay que confundir estrategia con tácticas. Los malos planes
pueden tener éxito con una buena táctica.
Pero ¿qué tipo de táctica se precisa para responder? una
reacción táctica o bien un cambio de estrategia? Esta es una de las cuestiones
más importantes a las que se enfrenta cualquier líder.
¿Tendríamos que reevaluar los objetivos que se utilizan como
base para nuestra estrategia? Nuestras decisiones deben ser informadas e
indicarnos que resultados serán satisfactorios y cuales no. Y la estrategia nos
dice que recursos tienen más valor y cuales se pueden eliminar. Hay un dicho en
el ajedrez que dice que la táctica consiste en saber que es lo hay que hacer
cuando y donde haya algo que hacer. Mientras que la estrategia consiste en
saber qué es lo que hay que hacer, cuando no hay nada que hacer. Piensen en esa
frase. Cuando no hay una amenaza inmediata cuando no existe ninguna oportunidad
clara, entonces la estrategia es crucial. Los directivos que echan la culpa a
una estrategia defectuosa, es que no tienen ninguna estrategia. Pasan de una
escaramuza táctica a otra, sin seguir ningún rumbo estratégico.
El mundo está lleno de marcas famosas que llevan el nombre
de sus fundadores. Los ascensores Otis, Ford Motors, Estée Lauder, ellos veían
la conexión entre sus inventos y el público. Y un ejemplo lo tenemos en 1852
con Elisha Otis que inventó un dispositivo de seguridad para ascensores. Un
freno que podía impedir que se cayera el ascensor en caso de romperse el cable.
Aún así no recibió ningún pedido. Pero como era un buen showman, fue al Crystal
Palace en Nueva York y delante de muchísimas personas situándose delante del
ascensor 50 m del suelo, cortó el cable
con un hacha y milagrosamente la cabina no cayó al suelo. Al día siguiente los
periódicos publicaron esta noticia y a los pocos días había recibido pedidos
por decenas. Pero digamos que uno de los mejores ejemplos de una buena
estrategia proviene de algo que nosotros no hacemos.
Cuando vamos a cualquier lugar del mundo, no volamos en el
avión de las hermanos Wright. En diciembre de 1903 los hermanos Wright
despegaron en un avión, por primera vez. Fueron casi 200 ingenieros y
científicos que intentaron inventar el avión antes que ellos, pero los hermanos
Wright tuvieron éxito porque se dieron cuenta que no bastaba con levantar el
avión, sino que tenía que ser estable en el aire, y lo consiguieron. Pero lo
que no sabe la gente es que el invento del avión, no sólo se produjo en el
norte, sino también en Sudamérica. El inventor brasileño Alberto Santos Dumont,
era un idealista a quien no le interesaban las posibilidades comerciales del
avión. Los hermanos Wright nunca pensaron que sería bueno para el transporte o
para llevar pasajeros. Se rieron ante la posibilidad de que un avión pudiese
cruzar el Océano Atlántico y no tenían visión comercial. En 1910 una
publicación científica norteamericana decía que el avión podría cambiar el
futuro.
Así y todo a finales de la I Guerra Mundial, EEUU fue el
último país en tener una industria aeronáutica. Pero todo cambió por un
ingeniero que tenía una fuerte visión empresarial y se llamaba William Boeing.
En 1910 Boeing vivía en Seattle en la costa oeste lejos de donde se llevaron a
cabo las primeras pruebas aeronáuticas, en el Este. Tenía la visión de un vuelo
potencial y la capacidad para desarrollar la estrategia. Y en los siguientes
años Boeing hizo varias cosas muy importantes para poder lograr esta visión de
lograr un negocio con la aviación comercial. Entendía que la excelencia
tecnológica constante era la base necesaria para poder abrir una empresa en
este campo. Y Boeing construyó un túnel de viento al lado de la Universidad de
Washington de tal manera que pudiese dar cursos de aeronáutica en este lugar y
así tener acceso a los especialistas que provenían de la Universidad.
En 1917 el ejército americano se preparaba para entrar en la
I Guerra Mundial y Boeing pensó que podían utilizar un diseño determinado de
aviones, pero había un problema, de naturaleza logística. Las pruebas se hacían
en Florida, a 5000 km de distancia y hasta allí no podían volar los aviones.
Entonces Boeing usó su creatividad, desarmó los aviones, los empaquetó como si
fuesen pizzas, los envió a otra punta del país y ganó la licitación. Esto fue
el principio de una historia de éxito. Incluso Boeing empezó a producir barcos
y muebles. Aún sin demasiado mercado continuó con la investigación científica y
tecnológica. Años más tarde, cuando
Charles Linderbergh hizo el primer vuelo trasatlántico de Nueva York a París,
Boeing ya estaba listo para responder a ese nuevo mercado de viajes turísticos.
Para tener éxito tenemos que hacer cosas similares a las que hizo Boeing.
El legendario General chino Sun Tzu, dijo que la estrategia
sin táctica es el camino más lento hacia la victoria. La táctica sin estrategia
es un camino hacia la derrota. Una forma más coloquial de decirlo es que la
planificación sin acciones es fútil, la acción sin planificación es fatal. La
puesta en práctica de nuestra estrategia exige una combinación de evaluación y
cálculo en el mundo de los negocios hay que entender lo que ocurre y por qué. De los millones de datos hay que
saber cuales son útiles y cuales no tienen importancia
¿Alguna vez te has preguntado por qué cierto actor
desprendía tanto carisma en una película?¿O por qué un determinado personaje
era capaz de brillar en todas las conversaciones?
Aunque no sepas explicar racionalmente el motivo, el
lenguaje corporal, la comunicación emocional o las herramientas de persuasión
que utilizan algunos actores en sus papeles tienen un gran poder a a nivel
inconsciente.
A continuación encontrarás un listado de 10 películas que te
ayudarán a comprender mejor los fundamentos de las habilidades sociales y la
inteligencia emocional.
1. Del Revés (Inside Out) – Inteligencia emocional
La lista no podía empezar sin el nuevo clásico de Pixar. En
él, las cinco emociones básicas (alegría, tristeza, ira, miedo y asco)
gobiernan desde una sala de mandos en el cerebro el comportamiento de Riley,
una adolescente en plena crisis existencial que acaba de mudarse de ciudad con
sus padres.
La película explica magistralmente el papel de las emociones
en nuestra vida y te hará ver que incluso aquellas que consideramos negativas y
que a menudo intentamos reprimir, como el miedo o el enfado, tienen su función
vital.
También podrás comprender los distintos procesos que ocurren
en ti cada vez que te invade un sentimiento, cuál es su origen, sus
consecuencias y las formas de gestionarlo para que resulte lo más beneficioso
posible. Todo, por supuesto, con un gran sentido del humor.
2. Mejor imposible (As good as it gets) – Empatía
La película trata sobre la relación entre Melvin, un
excéntrico escritor con un trastorno obsesivo compulsivo (la cuarta enfermedad
mental más común en los países industrializados) y maravillosamente
interpretado por Jack Nicholson, con una camarera y su vecino homosexual.
El problema de comportamiento de Melvin le impide sentir
cualquier atisbo de empatía por aquellos que le rodean. Su egoísmo es extremo y
tan sólo está preocupado en satisfacer sus necesidades, sin tener en cuenta los
sentimientos o necesidades de los demás, incluso llegándolos a ridiculizar.
Debido a un viaje que deben realizar juntos, Melvin va
dándose cuenta de que sus actos tienen consecuencias emocionales en sus
compañeros y empieza a comprender los sentimientos ajenos. Una estupenda
película que te ayudará a mejorar tu capacidad de empatizar.
3. El indomable Will Hunting (Good Will Hunting) –
Argumentación
En esta ganadora del Óscar al mejor guión original el
personaje interpretado por Matt Damon, pese a tener unas capacidades
intelectuales impresionantes, padece probablemente un trastorno de oposición
desafiante producto de una infancia traumática.
Esta condición le dificulta empatizar y le otorga un comportamiento
demasiado agresivo, pero por otro lado también le obliga a apoyarse por
completo en su enorme capacidad de argumentación para sobrevivir en su entorno
social.
En el indomable Will Hunting, además de varios ejemplos de
conducta poco asertiva, observarás como mediante una argumentación lógica,
aportando motivos (por qués) y objetivos (para qués) a los mensajes, es posible
desarmar casi cualquier tipo de confrontación verbal limitando la capacidad de
maniobra de tu interlocutor.
4. Wall-E – Lenguaje corporal
Wall-E se estrenó en 2008 y fue una maravillosa sorpresa
producto de la factoría de animación Disney-Pixar. En la película, ambientada
principalmente en el espacio exterior, un robot de limpieza sigue activo en la
Tierra pese a que ésta fue abandonada por la humanidad siglos atrás.
Cuando se encuentra con EVE, una avanzada robot-sonda que ha
sido enviada a la Tierra para buscar vestigios de vegetación, se enamora de
ella y la sigue al interior de la nave espacial donde está confinada ahora la
especie humana.
La película esconde muchas moralejas: desde los peligros de
depender en exceso de la tecnología al problema del consumismo y la gestión de
residuos. Sin embargo, uno de sus principales intereses reside en que la
comunicación entre los robots protagonistas se realiza exclusivamente mediante
el lenguaje corporal y la entonación de sus sonidos robóticos, ya que carecen
de voz.
Si prestas atención, Wall-E te ayudará a profundizar en la
comunicación no verbal a través de las microexpresiones de sus protagonistas
(especialmente los ojos) y los gestos que utilizan para interaccionar entre
ellos.
5. Hitch – Seducción
Si hubiera que elegir una de las muchas películas sobre
seducción probablemente Hitch sería el mejor referente. Mientras otras se basan
en clichés o no desarrollan en profundidad la psicología subyacente en el arte
de seducir, en Hitch podrás entender a través de su protagonista cuáles son
algunas las conductas más atractivas para atraer sentimentalmente a alguien.
Will Smith interpreta a un coach de seducción especializado
en conseguir que hombres de éxito profesional pero con escasas habilidades
seductoras logren encontrar a la mujer de sus sueños. Y como mandan los cánones
de Hollywood, al final él mismo sufre para conquistar la chica que le ha
enamorado.
A pesar de que la película juega con la imagen fría (y a
veces merecida) del trabajo de los coaches en seducción, la moraleja final es
bastante apropiada: la mejor habilidad es la confianza para ser uno mismo.
6. El club de la lucha – Liderazgo
Hay muchas películas que ofrecen excelentes referencias en
cuanto a liderazgo, como por ejemplo el personaje feudal de Lady Eboshi en La
Princesa Mononoke (Hayao Miyazaki, 1997). Sin embargo he optado por incluir un
ejemplo más adaptado a los tiempos modernos como el papel que interpreta Brad
Pitt en El club de la lucha.
Además de que la película contiene un interesante
significado psicológico y moral, el personaje de Pitt expone varios de los
ingredientes indispensables del carisma y los diferentes estilos de liderazgo.
Entre ellos destacan predicar con el ejemplo, apasionarse por su visión del
mundo, y emanar una gran confianza.
Algunos podrán rebatir que en este caso la distinción entre
ser un líder o un lunático está poco definida, pero la realidad es que la
diferencia entre uno y otro a veces se reduce simplemente a tener éxito o no.
7. El Discurso del Rey (The King’s Speech) – Miedo a hablar
en público
Cuando su padre muere y su hermano abdica, el príncipe
Alberto, segundo en la línea sucesoria del reinado de Inglaterra, se convierte
de la noche a la mañana en el rey Jorge VI.
El problema principal radica en que su tartamudez le ha
llevado a desarrollar una tremenda fobia a hablar en público. A través de sus
visitas al logopeda interpretado por Geoffrey Rush, empieza a prepararse para
una de los más importantes discursos de la nación hasta la fecha: la
declaración de guerra a Alemania en el año 1939.
En el Discurso del Rey se esconden algunas de las claves más
importantes de la oratoria en público como la preparación mediante la
visualización, la importancia de la práctica, y la síntesis del mensaje. Una
buena película para empezar a perder miedos sociales como hablar en público.
8. Buscando a Eric (Looking for Eric) – Asertividad
Es posible encontrar bastantes ejemplos de películas donde
uno de los personajes transforma su conducta agresiva o pasiva en asertiva. Eso suele ocurrir en el momento en
que empieza a respetar sus derechos a la par que los de los demás, y estoy
seguro que te vienen varios ejemplos a la cabeza.
El protagonista de Buscando a Eric es un cartero divorciado
de Manchester inmerso en una profunda crisis vital y en permanente conflicto
con sus hijastros que viven con él. Su afición al fútbol y el consumo de
marihuana provocan que se le aparezca la imagen de Eric Cantona, un futbolista
retirado, quien le empieza a aconsejar para intentar mejorar su situación.
Esta película muestra de forma muy vívida los cambios que
pueden suponer aprender a pedir ayuda, comunicar las emociones, y defender los
derechos de uno mismo.
9. El lobo de Wall Street (The wolf Of Wall Street) –
Persuasión
A pesar de que el personaje interpretado por Leonardo Di
Caprio también presenta grandes dotes de liderazgo, es durante la primera mitad
de esta película donde mejor pueden apreciarse varias estrategias de persuasión
social aplicadas a la venta.
Desde el empleo de la autoridad y escasez, pasando por la
detección de necesidades y presentación de beneficios, para terminar en el
cierre de ventas, la película también nos muestra cómo la mayoría dependemos
(en exceso) de los mecanismos inconscientes de toma de decisiones.
El lobo de Wall Street tiene cierta moral y posteriormente
se convierte en un desmadre donde los excesos y las excentricidades de unos
millonarios se convierten en el reclamo que te mantiene enganchado a la
pantalla. Pero aun así hay bastante que aprender, tanto para lo bueno como para
lo malo.
10. Jerry Maguire – Círculo social
Jerry Maguire es un buen ejemplo de marketing aplicado a una
pequeña empresa, y también de la importancia de cultivar un buen entorno
social. “Lo importante no es lo que conoces, sino a quién conoces” sería un
buen eslogan para definir la película.
Jerry (Tom Cruise) es un agente deportivo que por una
disputa termina perdiendo todos sus clientes excepto el receptor Rod Tidwell
(Cuba Gooding Jr). A partir de ahí la película relata los esfuerzos de ambos
por satisfacer sus necesidades económicas y profesionales, y demuestra que el
afecto no tiene por qué estar necesariamente reñido con ambas.
La interpretación de sus actores, los buenos ejemplos de
comunicación emocional y el mensaje social que esconde hacen de Jerry Maguire
una excelente recomendación para los interesados en las habilidades sociales en
general.
Empecemos por algunas distinciones: el “estado” es tu nivel
emocional o cognitivo a la hora de enfrentar un evento. Puede ser, por ello,
“estado mental” o “estado emocional”. Imaginemos un deportista que llega
creyendo que puede ganar un partido, y luego volvámoslo a imaginar cuando va
perdiendo ese partido, la gestión mental y emocional es diferente. Otro
ejemplo: imaginemos el estado mental y emocional de ansiedad en un piloto que
va ganando la carrera y siente a otro piloto detrás, marcando mejores tiempos y
dándole alcance. Imaginemos su estado mental y emocional cuando lleva 20
segundos de ventaja.
Los estados mentales son cambiantes y para tener resultados
positivos, de acuerdo a tus expectativas, es necesario gestionarlos, para
cuando las cosas van bien, como para cuando las cosas van regulares, y cuando
las cosas van mal. La ansiedad, las
pocas herramientas sociales, el exceso de pensamiento y la falta de experiencia
hacen que los estados mentales y emocionales tiendan a ser negativos. Si sales con una mujer, necesitas gestionar
ambos estados, mantener la creencia del resultado positivo que esperas, y
mantenerte motivado y positivo. Si esta mujer, por alguna razón, pareciera no
corresponder, hacerse la difícil o no poder estar contigo, necesitas gestionar
tu mente y emociones para evitar caer en los estados de necesidad, intensidad,
paranoia, obsesión o creencias catastróficas frecuentes en quienes se les
dificulta tener pareja.
Este es el primer entrenamiento: la gestión de la mente y de
las emociones en momentos críticos de la interacción con las mujeres. ¿Qué
hacer cuando recibo de ella indicadores positivos? ¿Qué hacer cuando cancela
las citas que le propongo? ¿Qué hacer si tras un intento de beso se aleja de
mí? ¿Qué hacer si se encuentra con un ex novio en la misma cita que estamos
compartiendo y puedo ver que ella se afecta? Ese entrenamiento mental requiere
de un carácter y una postura frente al mundo bastante particular: requiere
madurez para no sucumbir.
1. Estado pusilánime y de víctima: En estado sientes que
todo está en tu contra y que luchas
contra una fuerza incontenible de fatalidad y mala fortuna. Estás indefenso
frente a las estrategias femeninas y usualmente te retiras de la escena.
2. Estado activo y tranquilo: Básicamente eres consciente de
ti y mantienes la mente clara y las emociones agudas para leer la situación. No
la atribuyes a ti, ni culpas a la mujer cuando las cosas no fluyen, simplemente
sabes que puede ser algo del contexto o que puedes lograrlo con otra.
El segundo estado, como es lógico, es el que mejores
resultados provee, porque en él tu mente busca más recursos, no refleja
ansiedad, no refleja preocupación o indisposición, no te ves frágil, y ese
estado atrae a la mujer quien busca a un hombre equilibrado, dueño de sí, y con
lo que yo llamo “cancha”, es decir, que ya ha jugado el juego en el pasado y
tiene experiencia.
A las mujeres no les atraen los niños, los angelitos, los
que parecen salidos de la cárcel o los que parecen seminaristas, los inocentes
y los frágiles.
Les atraen los hombres determinados, que saben lo que
quieren, y se lo dicen al oído y las llevan de la mano a la cama.
Así de sencillo.
Cada vez que comparto con las mujeres, me doy cuenta del
nivel que tienen hoy día, de su apertura sexual, de su sentido del humor, de su
independencia. Y cada vez descubro a más mujeres verdaderamente adultas en esto
de la seducción. Mujeres que tienen en claro qué es lo que quieren y cómo no
les dan ni la hora a los pusilánimes necesitados y si, en cuestión de minutos,
se dan todas ellas a aquellos hombres que en su particular clave podemos
mostrarles cancha, adultez y decisión.
La palabra “sargeo” ha sido quizá uno de los mayores
crímenes cometidos a la concepción mental de la seducción. Por mucho que admire
a Ross Jeffries, la popularización de tal palabra terminó por desnaturalizar
por complejo lo que para mi es una “relación”, simple y llanamente. No sales a
“sargear”, sales a “relacionarte” con mujeres. Así el acento está más en
conexión, conversación, que un juego de niños.
A partir de allí introduciré el segundo término del post: el
marco, que es mental y es emocional y representa los límites de lo permitido en
tu mundo de experiencias. El marco es como un cuadrado o círculo donde lo que
incluyes en él es lo que es el mundo para ti, y lo que excluyes en aquello de
lo cual te apartas. Por ejemplo, en un bar, el marco es un letrerito que dice
“Espacio libre de humo. No fumar”, con ese marco tu sabes que allí no prendes
un cigarrillo ni de accidente, porque simplemente no está permitido.
El marco mental es lo que crees que puede y no puede suceder
en ese mundo. En una relación el marco más fuente termina por imponerse, y
hacerse realidad al interior de la relación. El marco más dominante dominará la
relación y a la otra persona. Por ejemplo, si a ella le encanta la fiesta, y a
ti no tanto, pero su marco es más fuerte tu terminarás por ir a fiestas así te
desagrade profundamente. Si tu marco es que te gustan los tríos y es lo
suficientemente fuerte, llevarás a que ella poco a poco lo abrace hasta que lo
experimente y termine por ser una práctica común para ella. Si tu marco es que
no quieres tener hijos y el de ella es desearlos, pero tu marco es mucho más
fuerte y el de ella débil, al final la relación tomará el marco del individuo
más fuerte.
Por ello es tremendamente importante la noción de marco
mental y marco emocional. Éste último es las emociones que impones por ser
quien eres, las que más frecuentemente vives y las que reciben los demás. Si
eres una persona nostálgica y apagada, las personas que hablen contigo tomarán
ese marco para naturalizarse contigo, si eres efusivo, positivo, energético,
jalonarás las emociones de los demás para equilibrarse contigo. El marco
emocional más dominante impactará a los menos dominantes, por lo mismo que una
persona energética dominante jalonará a su círculo de amigos a ese estado y
dirán “¡Wow! Qué bien me sentí con esa persona, es genial hablar contigo”, así
ellos estén en un estado depresivo, el marco emocional dominante jalonará.
Imagina que tienes un marco emocional depresivo y que es dominante, terminarás
influyendo sobre los demás hasta el punto de que se sentirán cansados, molestos
y tristes al estar contigo y dirán cosas como “es increíble como me roba
energía, me deja mal hablar con él”.
En relaciones de pareja necesitas determinar cuál es el
marco de tu realidad. Y la cosa funciona así: primero te lo crees tu mismo y
luego los demás se lo creerán. Si no tienes marco eres como un lienzo en
blanco, absolutamente indiferente para las personas. Cuando tienes un marco es
porque sabes qué quieres y qué no quieres y no andas dándole a lo que caiga.
Allí determinas qué te gusta, qué no te gusta, cómo te gusta, cada cuánto te
gusta. Y lo haces dominante cuando eres capaz de imponerlo. Los hombres
necesitados y pusilánimes son débiles por naturaleza y están aceptando los
marcos de las mujeres, y reaccionando pasivo agresivamente a la imposición de
estos marcos. En el fondo temen que si son demasiado duros al imponer su marco
serán rechazados y esto les genera una tremenda inseguridad y se acomodan a lo
que sea. Por ejemplo, son el tipo de hombre que se deja amarrar a relaciones
largas cuando él no las buscaba, y fantasean con la variedad de mujeres que
desean y no pueden tener porque literalmente están en la cárcel que una
relación (y una mujer) les ha puesto.
El estado mental y emocional lo gestionas entrenando a tu
cerebro a creer que puedes conseguir las cosas y manteniendo emociones altas
aún cuando las circunstancias estén regulares, lo necesitarás si eres
inversionista, si eres emprendedor, al igual que si estás atraído por una
mujer. Lo haces con entrenamiento, no
hay otra forma, no hay fórmulas mágicas y es un trabajo a largo plazo de
control sobre tu pensamiento y tus sentimientos.
El marco mental lo generas sabiendo quién eres, encontrando
tu mismísimo propósito y siendo absolutamente fiel a ti mismo. Más fiel que
nadie en el mundo a tu propia vida, gustos, tendencias y aspiraciones.
Lo que ofreces al mundo es ese marco, y las personas te
respetarán, admirarán, desearán por tener justamente ese marco. Y con él podrás
doblar la realidad de otras personas, que decidirán “me encantaría vivir según
ese marco, pase lo que pase”, eso es lo que pasa en las relaciones mas fuertes.
Una persona decide adaptarse, amar y admirar ese marco.
Cuando hay dos marcos igualmente imponentes y dominantes y a
la vez contrastantes, hay corto circuito y no es posible una relación saludable
sin que se den guerras de dominancia muy fuertes, en ellas se da manipulación,
asaltos por la fuerza, escenas de todo tipo y suelen ser relaciones sin mucho futuro.
Aunque si pueden haber marcos dominantes pero que vayan en la misma dirección,
allí simplemente cambia quien toma el control y quien cede y se van turnando
naturalmente en la relación.
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